Вопросы - ответы

Часто задаваемые вопросы и ответы на них.


1. Не нашла информации из какого металла выполнены ножи, терки и т. д. для комбайна ЛЕПСЕ Гамма-7-01. Буду благодарна за уточнение.

  • Углеродистая инструментальная сталь У8, У9, У10, разрешенная для переработки пищевых продуктов.


2. Подскажите, пожалуйста, какая вместимость у Кофемолки ЛЕПСЕ «Старая мельница»? Жерновой механизм из чего сделан? Какой он конусный или нет. Хочу узнать побольше информации о ней прежде чем заказать.

  • Подвижный жернов получают литьем из стали 35ХГСА с дополнительной механической обработкой. Неподвижный жернов делают также из стали, но получают методом давления. Поэтому на обеих деталях хорошая твердость. Форма конусная. Вместимость 50 грамм.


3. Как заказать комплектующие (детали, запчасти) для продукции ЛЕПСЕ (болгарка, мясорубка, терка, насос и т.д.)?

  • Приобрести детали и запчасти можно в Техническом центре «ОЛИМП» (г. Киров, ул. Ленина, 20) по телефону: (8332) 64-45-74, 38-46-20, 35-43-63. Также принимаются заявки по электронной почте vyatkaolymp@yandex.ru. В заявке укажите Ваши контактные данные, что хотите приобрести, способ оплаты и доставки. Работают с наложенным платежом.


4. Подходят ли насадки от «Гаммы-7» на «Гамму-2»?

  • Не подходят. Крепление насадок в двигателе у данных моделей разное.


5. Сколько будет стоить доставка до Перми транспортной компанией «Деловые линии»?

  • Стоимость доставки можно рассчитать в Интернет-магазине. В среднем стоимость доставки по России составляет от 300 до 1000 рублей, на цену влияет вес отправления и адрес доставки.


6. Как осуществляется покупка через ИМ юридическим лицом?

  • Необходимо выбрать группу покупателя «Юридическое лицо» в личном кабинет или при оформлении покупки, заполнить реквизиты, выбрать оплату - "банковский перевод". После подтверждения заказа наш менеджер оформит счет и отправит его Вам на электронный адрес, указанный в заявке.


7. Как проследить доставку моего заказа?

  • После отгрузки товара на Ваш электронный адрес будет отправлен номер квитанции (трек-номер), по которому на сайте транспортной компании, либо на сайте Почты России можно проследить, где находится в данный момент Ваш груз.


8. Прошла ли моя оплата?

  • При оплате картой деньги моментально попадают к нам на счет, и сайт уведомляет Вас об этом. В случае оплаты по выставленному счету (банковский перевод) поступление денежных средств мы видим на следующий рабочий день.


9. Отправляете ли Вы продукцию за рубеж?

  • Интернет-магазин работает только на территории РФ.


10. Не опасно ли переводить деньги картой?

  • Оплата картой производится на сайте Сбербанка, который гарантирует безопасность Ваших переводов.


11. Правда ли, что комплектующие из Китая?

  • Весь цикл изготовления продукции ЛЕПСЕ осуществляется только на нашем заводе.


12. Как узнать статус моего заказа?

  • Статус заказа можно узнать в личном кабинете в истории заказов. 


13. Как забрать товар курьером?

  • Вы можете заказать доставку груза со склада нашего предприятия курьерскими службами DPD и СДЭК. Для этого Вам необходимо уведомить нас об  этом, написав сообщение на электронный адрес или указать в комментарии к заказу, что сами заберете товар через курьерскую службу. При этом нам необходимо будет время для подготовки заказа к отправке, как только заказ будет готов, мы Вам сообщим об этом, и Вы сможете вызвать курьера.


14. Когда мой заказ будет отправлен?

  • После получения оплаты оформляются необходимые документы. Далее, товар отправляют на упаковку в транспортную тару, после чего передают посылку на склад, где происходит заполнение машины, которая доставляет продукцию в ТК или на почту.  В связи с этим, срок отправки заказа до терминала  может составлять до 7 рабочих дней.


15. Чем отличается Гамма-7 от Гамма-2?

Характеристики ЛЕСЕ «Гамма-7-01» 

  • Максимальная мощность: 600 Вт
  • 7 насадок: мясорубка, овощерезка, соковыжималка, кофемолка, для профилированного теста, насадка для мяса (приготовление мяса типа «беф-строганов»), насадка для теста (получение раскатного теста для пельменей);
  • Режущий узел мясорубки имеет 2 ножа

Характеристики ЛЕПСЕ «Гамма-2» 

  • Максимальная мощность: 800 Вт
  • 2 насадки: мясорубка и овощерезка
  • Усовершенствованный режущий узел мясорубки (три ножа).

Описание и технические характеристики любой модели можно посмотреть в карточке товара


16. Как сделать заказ в интернет-магазине?

  • Ознакомиться с инструкцией о размещении заказа можно здесь.


17. Из какого материала сделаны зубчатые колеса в редукторе мясорубки «Гаммы-7»?

  • Пластик высокого качества


18. Сделал ошибку в заказе, выбрал не тот способ оплаты, как быть?

  • Необходимо зайти в личный кабинет, сделать отказ, и затем оформить новый заказ


19. Есть дополнительная скидка на продукцию?

  • Дополнительные скидки предоставляются от суммы заказа, превышающую 200 000 рублей. Для приобретения продукции ЛЕПСЕ оптом обратитесь в бюро продаж (8332) 23-64-00


20. Зачем нужны паспортные данные при оформлении заказа?

  • Паспортные данные необходимы для получения товара в терминале транспортной компании Вашего города. Обязательное требование грузоперевозчика. Если Вы выбираете доставку почтой РФ,  указывать паспортные данные необязательно, поставьте прочерк или напишите: нет.


21. Терка ЛЕПСЕ ТР-2 подходит ли для твердых яблок?

  • Теркой ЛЕПСЕ ТР-2 можно измельчать твердые яблоки, морковку, свеклу и т.д.


22. Есть ли пылезащита в болгарках ЛЕПСЕ?

  • Обмотки якоря и статора обрабатываются защитным компаундом;
  • Подшипники в болгарках имеют закрытое исполнение;
  • Многочисленные отзывы покупателей нашего инструмента свидетельствуют о том, что  УШМ ЛЕПСЕ могут работать в тяжелых условиях запыления.


23. Где купить продукцию АО «ЛЕПСЕ»?

  • Список партнеров по России можно посмотреть на данной странице 


24. Можно ли оплатить товар на почте? Работаете с наложенным платежом?

  • Наше предприятие работает только по 100% предоплате. Подробности оплаты можно увидеть на странице описания оплаты покупки в нашем интернет-магазине.